Oportunidades

Descripción:

El Ejecutivo de Servicio al Cliente brinda apoyo al área de coordinación médica y atención al cliente, siendo responsable de gestionar altos volúmenes de llamadas con diversos objetivos. Su función principal es la recepción de llamadas, asegurando el cumplimiento de las expectativas de los asegurados y/o agencias aseguradoras.

Educación:

• Estudios superiores en administración de empresas o carreras afines a la medicina.

Ubicación:

• Samborondón, Ecuador.

Requisitos:

• Dominio del idioma inglés (mínimo 90% en expresión oral y escrita).
• Experiencia mínima de dos años en el área.
• Excelente manejo de herramientas informáticas.
• Proactividad.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos

Destrezas y habilidades:

• Comunicación efectiva, amabilidad y paciencia.
• Trabajo en equipo y generación de confianza hacia el cliente.
• Manejo adecuado de la presión.
• Tolerancia y vocación de servicio.
• Capacidad para resolver problemas.
• Preparar comunicaciones personalizadas y reportes solicitados.

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Descripción:

Responsable de la ejecución de proyectos y generación de reportes del departamento de Administración de Cuentas, así como de la gestión de consultas, contratos, comisiones y procesos de postventa con agencias y agentes

Educación:

• Estudios superiores en carreras administrativas.

Ubicación:

• Miami.

Requisitos:

• Inglés avanzado (95% en comprensión, escritura y expresión oral).
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
• Proactividad, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones principales:

• Elaborar y analizar reportes de portafolios de agencias y agentes.
• Gestionar contratos, comisiones y estados de pólizas en el portal interno.
• Atender y dar seguimiento a consultas recibidas en los buzones de comunicación.
• Coordinar con el área de Marketing la actualización o exclusión de contactos.
• Crear o modificar accesos y datos administrativos en el portal interno.
• Preparar comunicaciones personalizadas y reportes solicitados.

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Descripción:

Buscamos un Analista Estratégico con dominio de herramientas BI, capaz de convertir datos complejos en decisiones de alto impacto. Será responsable de generar insights que respalden la toma de decisiones a nivel directivo, y de elaborar reportes de análisis de tendencias que traduzcan la información en resultados claros, relevantes y accionables, impulsando el desempeño financiero y operativo de la compañía.

Educación:

• Profesional en Economía, Estadística, Finanzas o áreas afines.

Ubicación:

• Samborondón, Ecuador.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos o reporting, preferiblemente en el sector de seguros de salud.
• Dominio avanzado de herramientas como Excel, Power BI, Tableau, SQL y/o Python.
• Conocimiento del negocio asegurador, incluyendo reembolsos, costos médicos y gestión de riesgo.
• Habilidad para comunicar hallazgos de forma clara a públicos tanto técnicos como no técnicos.
• Inglés nivel intermedio-avanzado.

Destrezas y habilidades:

• Generar reportes gerenciales y presentaciones para el alto ejecutivo.
• Diseñar dashboards y visualizaciones de KPIs clave del sector salud.
• Automatizar reportes e integrar múltiples fuentes de datos.
• Analizar siniestralidad, frecuencia de uso, primas, pérdida y rentabilidad.
• Apoyar la toma de decisiones en áreas como suscripción, operaciones y finanzas.
• Identificar oportunidades de mejora a través del análisis de tendencias.

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